Kalkspalter garanti: tilfredshedsgaranti og produktgaranti

Er du ikke tilfreds inden for det første år, sender du apparatet retur. Vi betaler returfragten og refunderer hele beløbet.

Garantien findes, fordi effekten varierer. Hvor meget du mærker, afhænger af dit vand, dine rør og dit forbrug, og Teknologisk Institut skriver selv, at der er tilfælde, hvor fysisk vandbehandling ikke har nogen effekt. Du skal have tid til at se bruseglasset an med dit eget vand. Inden du bestiller, kan du læse, hvad KL-100 kan, og hvad den ikke gør.

Den dækker tekniske fejl på apparat og strømadapter, regnet fra købsdatoen, fx elektronik, der holder op med at virke, eller en adapter, der ikke giver strøm.

Garantien dækker ikke skader fra forkert brug eller ydre påvirkning som vand, tab eller overspænding, og heller ikke et apparat, der er åbnet eller ændret. Det samme står i handelsbetingelserne.

Garantien gælder ud over reklamationsretten. Efter købelovens § 83 skal du reklamere inden 2 år fra leveringen, medmindre sælgeren har påtaget sig at stå inde for varen i længere tid.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du får apparatet, og du behøver ikke give en grund (forbrugeraftalelovens § 19). Du fortryder med funktionen “Fortryd aftale” her på kalkline.dk, som en webshop skal have fra 19. juni 2026 efter forbrugeraftalelovens § 20 a (lov nr. 723 af 20. juni 2025): når du har trykket på knappen “Fortryd aftale”, får du en kvittering på mail med tidspunktet. En mail til info@kalkline.dk er også nok.

Efter forbrugeraftalelovens § 24 sender du apparatet retur senest 14 dage efter, at du har fortrudt, og returfragten betaler vi, ligesom under tilfredshedsgarantien. Pengene får du senest 14 dage efter din besked, men vi må vente med at betale, til vi har fået apparatet, eller du har vist, at det er sendt (§ 22). De øvrige vilkår for dit køb står i handelsbetingelserne.

Reklamationsretten efter købeloven dækker fejl, der var der, da du fik varen, og viser en fejl sig inden for det første år, formodes den at have været der fra starten (§ 77 a). Du har ved lov ret til gratis afhjælpning af mangler fra sælgerens side, og den ret påvirkes ikke af nogen af garantierne.

1. Skriv til info@kalkline.dk, eller ring på 71 47 06 93, med dit ordrenummer, og sig, om det gælder tilfredshedsgarantien eller en fejl.
2. Gælder det en fejl, så send gerne et billede af apparatet med typeskiltet, så vi kan se model og batchnummer.
3. Vi svarer inden for 1-2 hverdage og aftaler, hvordan apparatet kommer retur.

Adressen og de øvrige kontaktoplysninger står på siden om, hvordan du kontakter os.